Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Lave & Loc (Lavanderia Comercial Lav&Loc) trata os dados pessoais de quem visita o site tapetes.lavanderialaveloc.com.br e entra em contato com a empresa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. O site não possui formulário que guarde informações. Quando você usa o botão “Enviar pedido pelo WhatsApp” ou qualquer outro botão de contato, a mensagem é aberta no seu WhatsApp e só chega até nós se você decidir enviá-la. Nessa conversa podemos receber:

• nome, número de telefone e foto de perfil do WhatsApp;
• bairro e endereço para a coleta e a entrega;
• fotos do tapete e as informações sobre tamanho, material e manchas;
• preferência de dia e horário para a coleta.

Também recebemos os dados que você informar por telefone ou pelo e-mail contato@lavanderialaveloc.com.br.

Dados coletados automaticamente. Ao navegar no site, ferramentas de medição podem registrar dados técnicos, como endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas, botões clicados, cidade aproximada e a origem da visita (por exemplo, um anúncio ou uma busca no Google).

3. Para que usamos os dados

• responder ao seu contato e enviar o orçamento;
• agendar a coleta, realizar a lavagem e fazer a entrega do tapete;
• emitir cobrança e cumprir obrigações legais e fiscais;
• entender como o site é usado e melhorar o conteúdo e os anúncios;
• medir quantos contatos chegam pelo site e por campanhas de marketing.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base no seu pedido de orçamento e na execução do serviço contratado (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigações legais (art. 7º, II), no nosso legítimo interesse em medir e melhorar o site e os anúncios (art. 7º, IX) e, quando exigido, no seu consentimento (art. 7º, I).

5. Cookies e ferramentas de terceiros

O site usa o Google Tag Manager, que pode ativar ferramentas como o Google Analytics e o Google Ads para medir visitas, cliques nos botões e resultados de campanhas. Essas ferramentas podem usar cookies e identificadores do navegador.

Ao clicar em um botão de WhatsApp, você é direcionado ao WhatsApp, que tem a sua própria política de privacidade, assim como Instagram e Facebook.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• provedores de tecnologia que hospedam o site e operam as ferramentas de medição (como o Google);
• o WhatsApp e outras plataformas usadas para conversar com você;
• contabilidade, meios de pagamento e autoridades públicas, quando exigido por lei.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para atender ao seu pedido e prestar o serviço, e depois pelo prazo exigido pela legislação fiscal e para eventual defesa em processos. Conversas que não viraram serviço podem ser apagadas a qualquer momento a seu pedido.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@lavanderialaveloc.com.br ou chame no WhatsApp (47) 99660-9891. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso indevido, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas tratamos as informações apenas com quem precisa delas para o atendimento.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.